Procon orienta consumidores sobre cuidados na hora das compras na Black Friday
Na próxima sexta-feira (25/11) ocorre em todo o Brasil a Black Friday. A data é vista como uma oportunidade pelos consumidores de adquirirem produtos com bons descontos. No entanto, alguns cuidados devem ser tomados, como mostra o Procon de Barbacena.
O órgão orienta que seja monitorado o preço do produto que pretende adquirir e anote os valores encontrados e as respectivas lojas. É importante que o consumidor desconfie de preços muito abaixo da média de mercado, isso pode ser sinal de golpe ou de produtos de má qualidade.
O consumidor deve ficar atento para divergência de preço na hora da seleção do produto e durante o processo de pagamento, além de verificar se no preço total do produto tem de forma camuflada algum valor referente à garantia estendida. Isso é venda cassada e é proibido.
No caso de parcelamento, verifique se o valor é o mesmo da promoção anunciada. Às vezes a promoção realmente é boa se o pagamento for à vista.
Outras dicas importantes são:
– Busque informações sobre a reputação do fornecedor na internet em redes sociais com amigos e familiares.
– Entre no site da loja pelo endereço oficial e não por links que aparecem em redes sociais, aplicativos de mensagens, SMS, WhatsaApp, e-mail etc.
– Em compras online, caso não conheça bem a reputação do fornecedor, evite fazer depósitos direto em contas bancárias, transferências e PIX.
– Guarde todos os documentos referentes a sua compra
– O prazo para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 30 dias, para produtos não duráveis, ou 90 dias, para produtos duráveis. Por isso se comprou um produto que não será utilizada imediatamente, retire da embalagem e teste o seu funcionamento
– No caso de descumprimento da oferta, o consumidor pode optar por:
1- obter o serviço ou produto adquirido de acordo com o ofertado;
2- entrega de outro igual, com abatimentos ou acréscimos no preço;
3-o cancelamento com a devolução do que já foi pego
Como reclamar
– Primeiro reclame com o fornecedor, por escrito, carta com AR, e-mail ou aplicativo de mensagem.
– Com a reclamação, encaminhe todos os documentos sobre o ocorrido.
– Guarde cópia de tudo.
– Caso a empresa não responda ou a resposta seja negativa, verifique se ela está cadastrada na plataforma www.consumidor.gov.br e registre sua reclamação.
– Se a empresa não estiver cadastrada no site acima ou se o problema não for resolvido na plataforma, formalize reclamação no Procon de Barbacena ou no Juizado Especial de sua comarca.
Fonte: Prefeitura de Barbacena/foto (arquivo): Januário Basílio.
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