Workshop abordará qualidade no atendimento como diferencial competitivo
Pensando na proximidade das comemorações natalinas, em que as vendas aumentam consideravelmente, a Prefeitura de Barbacena, por meio da Sala Mineira do Empreendedor, em parceria com o Sebrae promovem na próxima terça-feira(03/12), mais uma edição do WORKSHOP DO EMPREENDEDOR, desta vez o tema abordado será: Qualidade No Atendimento Como Diferencial Competitivo.
Programação:
DIA 03/12/19 -Terça-feira
Horário: 19h às 20h30
Local: Auditório do Conservatório Municipal “Heitor Villa-Lobos”. Praça Conde de Prados S/N°, Centro.
Palestra – Como Atender Melhor o Seu Cliente (Sebrae)
Objetivo: Expor os princípios básicos da qualidade, buscando sua aplicação no atendimento ao cliente como forma diferenciadora na gestão de negócios, contribuindo para aumentar a competitividade.
Conteúdo:
•Conceitos de Qualidade e Não Qualidade;
•Conceitos de Qualidade Total;
•O papel das pessoas na gestão pela Qualidade;
•O papel do atendimento;
•A importância da Qualidade no atendimento aos clientes e seus benefícios.
Palestrante: MARIA NILDA VIANA CLEMENTINO
Especialização em Auditoria Contábil e Financeira pela FGV
Especialização em Gestão de Empresas pela Faculdade Estácio de Sá
Graduada em Ciências Contábeis pela Unipac – Juiz de Fora.
Atua profissionalmente nas áreas contábil, financeira e controladoria em empresas dos segmentos de Administração de Imóveis, Construção, Mineração e Construção, Comércio Atacadista, Administração de Shopping e como docente nas disciplinas de contabilidade comercial, básica, bancária e gerencial.
DIA 04/12/19 – Quarta-Feira
Atendimento Individual, gratuito e previamente agendado com um consultor do SEBRAE pelo Telefone (32) 3332-9686.
Horários: 09h às 10h / 10h10 às 11h10 / 13h às 14h / 14h10 às 15h10 / 15h20 às 16h20 / 16h30 às 17h30
Local: Sebrae Barbacena: Rua Humberto Wilke Borato, 81 – Salas 7 e 11 – Centro – Barbacena
Na entrada do evento , serão recebidas doações de leite longa vida que serão encaminhadas para instituições beneficentes de Barbacena. Também serão fornecidos certificados de participação.
Acompanhe toda a programação do Workshop do Empreendedor e outras novidades pelas redes sociais:
Facebook: “Sala Mineira do Empreendedor em Barbacena”
Instagram: “@smebarbacena”
INSCRIÇÕES GRATUITAS NO SITE:
Fonte: Prefeitura de Barbacena.
Leia também:
BARBACENA INAUGURA NESTA QUINTA-FEIRA, O POSTO AVANÇADO DE COLETA DE SANGUE
